״שלחתי קישור, והוא עדיין שואל״
לקוח הגיע מהמלצה או מפרסום, אבל לא הבין אם השירות מתאים לו ומה עושים עכשיו. אני עובר על העמודים שבחרנו ובודק אם התשובות נמצאות במקום שאפשר למצוא.
TAB-4 / בדיקת אתר וורדפרס
אתה מכיר את האתר.
מה רואה לקוח חדש?
אתה שולח ללקוח קישור, והוא חוזר עם שאלות שהתשובות עליהן כבר באתר. אולי קשה לו למצוא אותן, ואולי משהו בדרך לפנייה לא עובד. אני עובר באתר כמו לקוח חדש ובודק את מה שסיכמנו. בסוף תקבל דוח שמסביר מה מצאתי ובמה כדאי לטפל קודם.
בוא נבדוק מה מצב האתרמדברים איתי ישירות · מסכמים היקף ומחיר לפני העבודה
אולי זה מוכר גם אצלך
משהו באתר לא מסתדר לך.
בוא נבדוק מה הלקוח רואה.
אתה לא צריך לדעת מה התקלה כדי לבקש בדיקה. מספיק לספר לי מה קורה כשאתה שולח לקוח לאתר.
״אצלי זה עובד, אצלו לא״
אתה פותח את האתר במחשב והכול נראה בסדר. הלקוח מנסה מהטלפון, אבל הכפתור נעלם או שהטופס לא נוח למילוי. אני בודק את דרכי הפנייה שסיכמנו ומתעד איפה נתקעתי.
״אני לא יודע במה לטפל קודם״
יש לך רשימת דברים לשנות, ולא ברור מה דחוף. בדוח אני מפריד בין משהו שלא עובד, משהו שמקשה על הלקוח ושיפור שאפשר לדחות.
מה קורה אחרי שפונים?
שלח קישור וספר מה מטריד אותך
תספר לי מה הלקוח אמור לעשות באתר. נסכם אילו עמודים ופעולות אני בודק, מה ייכלל בדוח ומה המחיר.
אני מנסה את האתר בעצמי
אני פותח בנייד, מנסה לפנות ומתעד את מה שסיכמנו לבדוק. אם אני שולח טופס לבדיקה, אבקש ממך לבדוק שהפנייה הגיעה. בדוח יהיו דוגמאות והסבר למה שמצאתי.
אני מסביר, ואתה מחליט מה לתקן
נעבור על הממצאים, על ההשפעה האפשרית שלהם ועל מה שכדאי לעשות קודם. אתה מחליט איך להמשיך; ביצוע התיקונים הוא שלב נפרד, עם הצעה משלו.
מילה ממני
אני רוצה שתבין על מה אתה מוציא כסף.
אני לא יכול להבטיח שכל שינוי באתר יביא עוד פניות. לכן אני מסביר מה מצאתי ולמה זה מפריע ללקוח שלך, לפני שאתה משלם על תיקון. אם משהו יכול לחכות, אני אומר גם את זה.
TAB-4 · אחיהוד, הגליל המערבי
לפני שמתחילים
הבדיקה כוללת תיקונים?+
לא. אתה מקבל דוח והמלצות לפי מה שסיכמנו לבדוק. את התיקונים אני מתמחר בנפרד, ואתה מחליט אם ואיך להמשיך.
יש לי כבר מי שמטפל באתר. הבדיקה עדיין מתאימה?+
כן. אתה יכול להעביר לו את הדוח. אני מתאר מה מצאתי ומה כדאי לבדוק או לשנות, כדי שיהיה לו ברור מאיפה להמשיך.
זה יסביר למה אין מספיק פניות?+
הבדיקה יכולה למצוא מה לא עובד או מקשה על הלקוח באתר. כדי להבין למה חסרות פניות, צריך להסתכל גם על ההצעה שלך, על הקהל ועל הדרך שבה הגיע. אם חסרים נתוני מדידה כדי לענות, אכתוב את זה בדוח.
איך אני יודע מה המחיר ומה כלול?+
שלח קישור ונדבר קצרות על מה שמטריד אותך. אחר כך נסכם את העמודים, הפעולות והתחומים שאבדוק, ואת המחיר. אם כבר ידוע על תקלה אחת, יכול להיות שאציע תיקון ממוקד.
מדברים ישירות
שלח לי קישור.
נתחיל ממה שמטריד אותך.
שלח את האתר וכתוב מה חשוב לך שלקוח יעשה בו. לפי זה נסכם מה לבדוק, מה תקבל בדוח וכמה הבדיקה עולה.
נוח יותר להסביר בעל פה? אפשר גם להתקשר.
050–832–3234 ↗office@tab-4.co.il