״רגע, איזו הזמנה היא המעודכנת?״
הלקוח שינה כמות בטלפון, המכירות שלחו מייל, ובייצור עובדים לפי ההדפסה מאתמול. אני בודק איתך איפה צריכה להופיע ההזמנה המעודכנת ואיך מי שמייצר יקבל את השינוי.
אני מגיע לעסקים ולמפעלים בגליל המערבי ובפארק בר־לב
שוב מתקשרים אליך לברר?
בוא נראה איפה זה נתקע.
המכירות קיבלו הזמנה, הלקוח שינה משהו במייל, ובמחסן מחכים שתסביר מה צריך לצאת. אתה עוצר את העבודה כדי לחבר בין כולם. אני מאחיהוד, ואני מגיע לעסק כדי לראות איתך איך הזמנה כזאת עוברת בין האנשים. לפני שאציע מערכת, אני רוצה להבין איפה חסר מידע ומי מחכה למי.
בוא נקבע פגישה בעסקאחיהוד · בר־לב · כרמיאל · עכו · נהריה · הקריות
מאיפה אני מתחיל
תראה לי הזמנה אחת.
נעבור עליה יחד.
אפשר להתחיל מהצעת מחיר שהפכה להזמנה, מציוד שצריך להכין במחסן או מדיווח של עובד שעדיין לא הגיע למשרד. אני שואל מי קיבל את הפרטים, מה הוא עשה איתם ואיך האדם הבא ידע שהגיע תורו. כך אני רואה איפה העבודה נעצרת.
אם מישהו חיכה לעדכון או הקליד שוב את אותם פרטים, אני מתעד את זה. אני מבקש דוגמה מהשבוע האחרון, כדי להבין מה קרה בפועל.
מוכר לך?
זה נשמע כמו משהו
שקורה גם אצלך?
כשפונים אליך שוב כדי לברר מה קורה, אני רוצה להבין איזו תשובה חסרה ולמה רק אתה יכול לתת אותה.
״אם אני לא מתקשר, המחסן לא יודע״
אתה יודע מה צריך לצאת מחר, אבל למחסן אין איפה לראות את זה. אני בודק אם מסך שמציג את ההזמנות יספיק, לפני שאציע מערכת חדשה.
״היא בחופש, ואין לי מושג איפה זה עומד״
אתה צריך תשובה ללקוח, ורק עובדת אחת יודעת מה קורה עם ההזמנה. אני מתעד איתה את המידע ובודק מה אפשר להציג גם למי שמחליף אותה.
איך מתחילים
ספר לי מה נתקע, ואז נקבע ביקור
אתה מספר לי איזה תהליך מסבך אותך. אני מסכם איתך מה נמפה, מי צריך להיות שם וכמה זה יעלה. הביקור נמשך חצי יום עד יום, לפי גודל התהליך.
אני כותב מה ראיתי ומה אפשר לעשות
אתה מקבל מסמך שמתאר איך העבודה מתנהלת, איפה היא נתקעת, מה אפשר לחבר ומה דורש פיתוח. אני מצרף הצעה לניסיון על תהליך אחד: מה אבנה, כמה יעלה ואיך נבדוק אם הוא עוזר.
אם מתאים, ננסה על תהליך אחד
אם תחליט להמשיך ויש הצדקה לפיתוח, אני בונה ובודק איתך בעבודה אמיתית לפני שמרחיבים. יכול להיות שיתברר שאפשר לפתור את הבעיה בלי פיתוח. המיפוי לא מחייב אותך להמשיך איתי.
מילה ממני
אני קרוב, ואפשר להיפגש בעסק.
אני גר באחיהוד ומגיע לעסקים ולמפעלים בגליל המערבי. לפארק בר־לב זו בדרך כלל נסיעה של עשרים דקות. אם קשה להסביר בטלפון מה קורה במחסן או ברצפת הייצור, אפשר לתאם ביקור ולראות יחד. אני לא מבטיח שתוכנה תפתור כל קושי. קודם צריך לראות מה עומד בדרך.
TAB-4 · אחיהוד, הגליל המערבי
לפני שמתחילים
אז אצטרך להחליף את ה־ERP?+
לא בהכרח. אני בודק קודם מה אפשר לשפר או לחבר במערכת שיש לך. לפעמים המידע שחסר נמצא במייל, בוואטסאפ, באקסל או על דף, ורק צריך להבין איך להעביר אותו הלאה.
את מי להביא למיפוי?+
את מי שמבצע את העבודה, את מי שאחראי עליה ואת מי שיכול לאשר המשך. אם צריך, אבקש לצרף גם את האחראי על המערכות. לתהליך אחד אפשר להתחיל משלוש עד חמש שיחות, כחצי שעה לכל שיחה.
צריך לתת לך מידע רגיש כבר בשיחה?+
לא. בהתחלה מספיק שתספר לי איך העבודה עוברת מאדם לאדם. אם אצטרך גישה למערכות או לנתונים, אסכם איתך בדיוק למה. אפשר גם לחתום על הסכם סודיות אם תרצה.
לאן אתה מגיע?+
אני מגיע פיזית לעסקים ולמפעלים באחיהוד, פארק בר־לב, כרמיאל, עכו, נהריה, הקריות ומטה אשר. מעבר לזה, אני בודק לפי הפרויקט. תיקון אתר או אוטומציה שאפשר לבצע מרחוק לא תלויים במרחק.
מדברים ישירות
מה אתה צריך
לברר שוב ושוב?
כתוב איפה העסק ומה התהליך שהכי מסבך אתכם היום. אם זה מתאים, נקבע פגישה אצלכם ונתחיל ממיפוי של תהליך אחד.
נוח יותר להסביר בעל פה? אפשר גם להתקשר.
050–832–3234 ↗office@tab-4.co.il