״איזו גרסה של ההזמנה נכונה?״
הלקוח שינה כמות בטלפון, המכירות עדכנו במייל, והייצור עובד לפי ההדפסה מאתמול. במיפוי מגדירים איפה נמצאת הגרסה הקובעת ואיך שינוי מגיע לרצפה.
עסקים ומפעלים בגליל המערבי ובאזור בר־לב
תהליך העבודה מסתבך?
נתחיל מלמפות אותו.
הזמנה מגיעה למכירות, פרטים נוספים נשלחים במייל, ובמחסן מחכים לטלפון כדי להבין מה צריך לצאת. אם זה נשמע מוכר, השאלה הראשונה אינה איזו מערכת לקנות. צריך להבין איפה המידע עובר היום ואיפה העבודה תלויה במישהו שיזכור לעדכן. אני שלומי מאחיהוד. אני מגיע לעסק, מתחיל מתהליך אחד יחד עם האנשים שמבצעים אותו, ובודק מה נדרש כדי להפוך אותו לברור יותר.
בוא נקבע פגישה אצלכםאחיהוד · בר־לב · כרמיאל · עכו · נהריה · הקריות
מה ממפים
רצף עבודה אחד,
מהתחלה עד הסוף.
מהצעת מחיר להזמנה, מהזמנה לליקוט, מתכנון לביצוע בשטח, או מדיווח עובד לעדכון במשרד. בכל תחנה בודקים איזה מידע נכנס, מי עושה מה, איזה מסמך או מסך מתעדכנים ואיך התחנה הבאה יודעת שאפשר להתקדם.
אם יש זמני המתנה או הקלדות חוזרות, מתעדים אותם על בסיס דוגמאות אמיתיות מהשבוע האחרון, לא על בסיס איך זה אמור לעבוד.
מוכר?
שלושה דברים שאני שומע
כמעט בכל מפעל.
הם נשמעים כמו בעיות של אנשים. ברוב המקרים הם בעיות של מידע שלא מגיע בזמן למי שצריך אותו.
״המחסן יודע רק כשמתקשרים״
מה צריך לצאת מחר לא מופיע בשום מקום שהמחסן רואה. לפעמים הפתרון הוא מסך אחד שמציג את ההזמנות של מחר, לא מערכת חדשה.
״רק היא יודעת איפה זה עומד״
הידע על סטטוס ההזמנות יושב אצל אדם אחד. כשהיא בחופש, כולם מתקשרים אליה. במיפוי מתעדים את מה שהיא יודעת, ובוחנים מה מזה אפשר להציג לכולם.
איך זה עובד
שיחה קצרה ופגישה אצלכם
מספרים באיזה תהליך הכי מסובך היום. מסכמים היקף מיפוי, מי משתתף וכמה זה עולה. אז אני מגיע: חצי יום עד יום, לפי גודל התהליך.
מסמך שנשאר אצלכם
תיאור התהליך כפי שהוא מתנהל בפועל, נקודות החיכוך, מה אפשר לחבר ומה דורש פיתוח, והצעה לפיילוט עם היקף, מחיר וקריטריון הצלחה. הכול בעברית פשוטה, למנכ״ל ולמנהל התפעול.
פיילוט על תהליך אחד
אם יש הצדקה, בונים ובודקים בשימוש אמיתי לפני שמרחיבים. אם מתברר שהבעיה לא דורשת פיתוח, גם זו תוצאה מועילה. אין חובה להמשיך רק כי היה מיפוי.
מילה משלומי
אני כאן, לא בתל אביב.
אני גר באחיהוד ועובד עם עסקים ומפעלים בגליל המערבי מהמקום שבו הם נמצאים. זה אומר שאפשר לקבוע פגישה בבוקר ולראות את התהליך בצהריים, ושכשמשהו לא ברור בפיילוט, אני מגיע ורואה במקום לנחש בזום. למפעלים בפארק בר־לב זה בדרך כלל עשרים דקות נסיעה.
שלומי · TAB-4 · אחיהוד, הגליל המערבי
לפני שמתחילים
צריך להחליף את ה־ERP?+
לא בהכרח. בודקים קודם את האפשרויות לשפר או לחבר את מה שקיים. ברוב המקרים הבעיה היא לא המערכת אלא מה שקורה בינה לבין האנשים: מייל, וואטסאפ, אקסל ותדפיסים.
מי צריך להשתתף במיפוי?+
מי שמבצע את התהליך, מי שאחראי עליו, ומי שיכול לאשר המשך. לפי הצורך גם האחראי על המערכות. שלוש עד חמש שיחות של חצי שעה מספיקות לתהליך אחד.
אפשר להתחיל בלי לחשוף מידע רגיש?+
כן. בשיחת ההתאמה מתארים את רצף העבודה ברמה כללית. גישה למערכות ולנתונים מוגדרת בהמשך, רק במידה שהמיפוי דורש, ועם הסכם סודיות אם תרצו.
לאילו אזורים אתה מגיע?+
אחיהוד, פארק בר־לב, כרמיאל, עכו, נהריה, הקריות ומועצת מטה אשר. מעבר לזה לפי הפרויקט. לעבודה שאפשר לעשות מרחוק, למשל תיקון אתר או אוטומציה, המרחק לא משנה.
מדברים עם שלומי
איזה תהליך
נמפה קודם?
כתוב איפה העסק ומה התהליך שהכי מסבך אתכם היום. אם זה מתאים, נקבע פגישה אצלכם ונתחיל ממיפוי של תהליך אחד.
נוח יותר להסביר בעל פה? אפשר גם להתקשר.
050–832–3234 ↗office@tab-4.co.il