״הוא כבר סיים אצל הלקוח?״
במשרד מחכים לדעת אם אפשר להוציא חשבון, והעובד כבר בדרך לעבודה הבאה. אתה מתקשר לברר מה בוצע. אני בודק איתך איך אפשר לדווח על הסיום ומי צריך לראות אותו.
מערכות לניהול העסק
כולם כבר יצאו הביתה.
ואתה עוד מברר מה בוצע.
הלקוח שואל מתי מגיעים, ואתה עוד מחפש מי שובץ אליו. ההזמנה במערכת, אבל העדכון האחרון נמצא בהודעה בטלפון שלך. אני עובר איתך על מקרה כזה ובודק איזה מידע חסר לאנשים כדי להמשיך לעבוד. משם אני בודק אם מתאימה מערכת קיימת, חיבור בין הכלים שלך או פיתוח.
אני רוצה לראות מי יוצא לאן
אני מראה לך איך נראים ב־FieldOps השיבוץ, פרטי ההזמנה והדיווח מהנייד. אתה מביא דוגמה מהיום שלך, ואני בודק איתך אם זה מתאים.
לפרטים על השירות ↙אני רוצה לחבר את הכלים שלי
הזמנה לגיליון, אישור ללקוח או פנייה ל־CRM ולוואטסאפ. אני בודק את החיבור בין הכלים שכבר יש לך. מתחילים מאוטומציה אחת, מ־700 ₪.
לפרטים על השירות ↙אני רוצה לבדוק איפה זה נתקע
המכירות במערכת אחת, המשרד באחרת, ואתה מעביר עדכונים ביניהם. אני ממפה איתך תהליך אחד ובודק מה אפשר לחבר או לפתח.
לפרטים על השירות ↙אולי זה מוכר גם אצלך
מה שוב היית צריך
לברר בטלפון?
ספר לי על הפעם האחרונה שעצרת את העבודה כדי לחפש עדכון. משם אני יכול להבין מה חסר.
״למה אני מקליד את זה שוב?״
השם, הכתובת וההזמנה כבר כתובים בהודעה, אבל אתה מעתיק אותם לגיליון ולמערכת. אני עובר איתך על הדרך שהפרטים עושים. כך אפשר לבדוק איפה חיבור יחסוך העתקה ומה חייב לעבור איתו.
״תשאל אותו, הוא יודע״
אתה יוצא לפגישה והטלפון ממשיך לצלצל עם שאלות קטנות על הזמנות. הפרטים אצלך, אבל מי שצריך לבצע לא מוצא אותם. אני בודק מה צריך להיות זמין לכל אחד בצוות.
מה צריך ממך כדי להתחיל?
ספר לי על מקרה מהשבוע
בחר הזמנה שהתעכבה או שינוי שיבוץ שגרר כמה טלפונים. אני שואל מי היה מעורב ומה היה חסר לו. אתה לא צריך להכין מצגת או רשימת דרישות.
אני בודק מה מתאים לעבודה שלך
אני מראה לך מוצר קיים אם הוא מתאים, או בודק חיבור בין הכלים שאתה משתמש בהם. אם צריך מיפוי לפני פיתוח, אסכם איתך את התוצר והמחיר שלו. המיפוי בתשלום ומתחיל רק אחרי אישורך.
אני מסכם איתך מה עושים קודם
אני מגדיר איתך מי ישתמש בפתרון ומה אבדוק איתו. אתה בוחר מי מהצוות משתתף ומפנה זמן לתרגול. את העבודה, המחיר והדרך שבה הצוות יעבור לעבוד עם הפתרון אני מסכם לפני שמתחילים.
מילה ממני
אני רוצה לשמוע גם על היום שהסתבך.
אני לא יכול להבטיח שמערכת חדשה תפסיק את כל הטלפונים. אני רוצה להבין מה קורה כשעובד נעדר, לקוח משנה שעה או פרט חסר בהזמנה. משם אפשר לבדוק מה יעזור לצוות שלך, וכמה עבודה תידרש ממך כדי להתחיל להשתמש בזה.
TAB-4 · אחיהוד, הגליל המערבי
לפני שמתחילים
הצוות שלי לא טכנולוגי. זה בכלל מתאים?+
אני בודק את זה עם מי שאמור להשתמש בפתרון. בהדגמה או בניסיון מצומצם אראה אם הוא מוצא את הפרטים ומצליח לבצע את העבודה. את ההדרכה והתרגול אני כולל בתכנון.
צריך להחליף את כל מה שכבר עובד?+
לא בהכרח. אני בודק קודם את הכלים ואת דרך העבודה שלך. לפעמים מספיק חיבור ביניהם. כדי לדעת אם הוא אפשרי, אני בודק מה כל מערכת מאפשרת ואילו הרשאות יש לך.
אני עמוס מדי כדי להתחיל פרויקט עכשיו.+
תתחיל מלספר לי על משימה אחת שמכבידה עליך. לפני עבודה אני מסכם איתך מי צריך להשתתף וכמה זמן יידרש ממנו. אם אין לך או לצוות זמן להכניס את השינוי לעבודה, אגיד לך מראש.
אני בגליל המערבי. אתה מגיע לעסק?+
כן. אני מאחיהוד ומגיע למיפוי בעסקים ובמפעלים באזור בר־לב, כרמיאל, עכו ונהריה. אני נפגש עם האנשים שעושים את העבודה ורואה איך המידע עובר ביניהם. כך נראית פגישה בעסק בגליל המערבי.
מדברים ישירות
מה שוב חזר אליך
באמצע יום העבודה?
לא צריך לדעת איזו מערכת לבקש או להכין אפיון. מספיק לספר על דבר אחד שחוזר ומפריע. משם נברר יחד מה אפשר לעשות ומה הצעד הבא יכלול ויעלה.
נוח יותר להסביר בעל פה? אפשר גם להתקשר.
050–832–3234 ↗office@tab-4.co.il