״שלחו לי ולא קיבלתי״
טפסים, קישורים ודרכי קשר צריכים להיבדק בפועל. צילום מסך של עמוד שנראה תקין עדיין לא אומר שההודעה מגיעה.
אתר קיים / וורדפרס
האתר צריך לעבוד.
גם כשאתה עסוק.
אתה שולח לקוחות לאתר, שם את הקישור בפרסום וסומך עליו שיציג את העסק כמו שצריך. כשמשהו משתבש, לא תמיד ברור למי פונים או כמה זה מסובך. אני שלומי. נתחיל ממה שמפריע ונברר איזה טיפול מתאים.
יש תקלה שצריך לפתור
הטופס לא מגיע, הכפתור לא מגיב או העמוד נשבר בנייד. מתחילים מהפעולה שנפגעה ומבררים מה נדרש לתיקון.
לפרטים על השירות ↙האתר איטי
בדיקה מה באמת מאט את האתר בנייד, טיפול ממוקד אחרי גיבוי, ומדידה לפני ואחרי. חבילה במחיר קבוע.
לפרטים על השירות ↙רוצה שמישהו ישמור עליו
עדכונים אחרי גיבוי, גיבוי שנבדק, בדיקה חודשית שהטופס עובד, ודיווח קצר. מסלול חודשי לפי האתר.
לפרטים על השירות ↙רוצה לבדוק את האתר
האתר עולה, אבל אתה לא בטוח שנוח ללקוחות להשתמש בו. בדיקה מסודרת תיתן ממצאים וסדר עדיפויות להמשך.
לפרטים על השירות ↙אולי זה מוכר גם אצלך
אפשר להתחיל גם בלי
שם מדויק לבעיה.
תאר מה אתה או הלקוח מנסים לעשות, ואיפה זה נתקע. משם אפשר להבין מה כדאי לבדוק.
״לא נעים לי לשלוח את האתר״
לפעמים התחושה מגיעה מתצוגה בנייד, טקסט שלא ברור או מידע לא מעודכן. נפריד בין הדברים ונסכם מה מטפלים בו.
״כבר הציעו לי להחליף הכול״
לפני שמחליטים על אתר חדש, כדאי לברר מה מצב האתר הקיים ומה אפשר לתקן בו. ההחלטה צריכה להתאים לצורך ולעלות.
מילה משלומי
ההשקעה שכבר עשית באתר חשובה.
אני מתחיל מהאתר הקיים ומה שהוא צריך לעשות בשביל העסק. נסכם מה בודקים, מה משנים ואיך נדע שהפעולה עובדת. אם צריך לערב את מי שבנה או מתחזק אותו, נתאם גם את זה.
שלומי · TAB-4 · אחיהוד, הגליל המערבי
לפני שמתחילים
אני לא יודע אם צריך תיקון או בדיקה. מה לבחור?+
אפשר לפנות ישירות עם הקישור ומשפט על מה שמפריע. תקלה מוכרת בפעולה אחת עשויה להתאים לטיפול ממוקד; כשלא ברור מה המצב, נסכם בדיקה רחבה יותר.
האתר בעיקר איטי. זה מתאים לכאן?+
כן. שיפור מהירות האתר הוא טיפול ממוקד במחיר קבוע. אם הבעיה היא בפער בין הפניות לדוחות, יש גם בדיקת מדידה ייעודית.
מה ההבדל בין תחזוקה לתיקון?+
תיקון סוגר תקלה שכבר קרתה. תחזוקה היא עבודה קבועה שמטרתה שהתקלה לא תקרה: עדכונים, גיבויים ובדיקה חודשית. אפשר להתחיל מתיקון ולהמשיך לתחזוקה.
כמה זה עולה, והאם חייבים להמשיך לתיקון?+
הבירור הראשוני נועד להגדיר את הצורך. נסכם מראש את העבודה והמחיר שלה. כשמזמינים בדיקה, אפשר להחליט על התיקונים אחרי שרואים את הממצאים.
מדברים עם שלומי
שלח את האתר.
נתחיל ממה שמפריע.
אפשר להתחיל גם מ״משהו באתר לא מרגיש נכון״. שלח קישור ודוגמה אחת; נברר אם צריך תיקון ממוקד או בדיקה רחבה יותר.
נוח יותר להסביר בעל פה? אפשר גם להתקשר.
050–832–3234 ↗office@tab-4.co.il