״את העדכון הזה אעשה אחר כך״
יש התראה על עדכון, אבל אתה באמצע עבודה ולא רוצה להסתכן בשינוי. בינתיים תוסף ישן עלול להישאר עם פרצת אבטחה ידועה. אני מגבה, מעדכן ובודק שהאתר עדיין עובד.
TAB-4 / תחזוקת אתר וורדפרס
אתה לא זוכר מתי האתר עודכן?
בוא נבדוק מה מצבו.
לקוח שואל למה לא חזרת אליו, ואתה מגלה שהטופס באתר הפסיק לשלוח. עד שהוא התקשר, לא ידעת שיש תקלה. אני עובר על האתר בכל חודש, מעדכן אחרי גיבוי ובודק שדרכי הקשר עובדות. אתה מקבל ממני דיווח קצר על מה שעשיתי ומה מצריך טיפול.
אני רוצה שמישהו יטפל באתרמדברים איתי ישירות · מסכמים היקף ומחיר לפני העבודה
אולי זה מוכר גם אצלך
האתר נפתח.
אבל מתי בדקו אותו?
אתה רואה שהעמוד עולה וממשיך לעבודה. אני בודק גם את הדברים שלא רואים בפתיחה, כמו גיבוי שאפשר לשחזר וטופס שבאמת שולח.
״אמרו לי שיש גיבוי״
אתה סומך על הגיבוי של חברת האחסון, אבל לא יודע אם אפשר להחזיר ממנו את האתר. אני דואג שיהיה גיבוי יומי גם מחוץ לשרת. אני בודק שחזור בפועל, כדי שלא נגלה בזמן תקלה שהעותק לא שמיש.
״מוזר, לא הגיעו טפסים השבוע״
שינוי בשרת המייל, עדכון תוסף או מפתח שפג תוקפו יכולים לעצור את ההודעות בלי שתראה שינוי באתר. הלקוח ששלח עדיין מחכה שתחזור אליו. אני שולח טופס בדיקה בכל חודש ובודק שההודעה מגיעה.
מה קורה אחרי שפונים?
אני בודק מה מצב האתר
ספר לי מתי טיפלו בו לאחרונה ומה ידוע לך על הגיבוי. אני בודק גרסאות, תוספים לא פעילים, גיבוי ומהירות, ומנסה לשלוח טופס ולהתקשר מהאתר. תקבל תמונת מצב קצרה לפני שמסכמים מסלול.
אני מציע מסלול לפי מה שמצאתי
אני מפרט את העדכונים, הגיבויים, הבדיקות ושעות התיקונים הקטנים שכלולים במסלול, וגם מה לא כלול. אתר תדמית קטן וחנות דורשים טיפול שונה. אתה בוחר אם להתחיל אחרי שהמחיר החודשי והעבודה ברורים לך.
אני מטפל ושולח לך סיכום
בכל חודש אני מדווח מה עדכנתי, מה מצאתי ומה כדאי לעשות בהמשך. אם עדכון שובר משהו, אני מטפל ומעדכן אותך. אתה עובר על הסיכום ומחליט לגבי עבודה נוספת, אם נדרשת.
מילה ממני
אני מעדיף לבדוק לפני שלקוח מתקשר.
אני לא מבטיח שלא יהיו תקלות באתר. עדכון, גיבוי ובדיקה קבועה נותנים לי דרך לצמצם סיכונים ולגלות בעיות מוקדם. לכן אני שולח טופס ומנסה לשחזר גיבוי, גם כשהאתר נראה בסדר.
TAB-4 · אחיהוד, הגליל המערבי
לפני שמתחילים
מה ההבדל בין תחזוקה לתיקון?+
בתיקון אני מטפל בתקלה שכבר קרתה, והמחיר נקבע לפי העבודה. בתחזוקה אני מעדכן ובודק בקביעות כדי לצמצם תקלות ולגלות אותן מוקדם. גם תיקונים קטנים כלולים במסלול, לפי מה שסיכמתי איתך.
מה קורה אם עדכון שובר משהו?+
אני שומר גיבוי לפני העדכון ובודק מיד אחריו את העמודים החשובים. אם משהו נשבר, אני מתקן או מחזיר את הגיבוי לפני ניסיון עדכון נוסף. אני מעדכן אותך במה שקרה ובמה שעשיתי.
כמה זה עולה?+
מסלול בסיסי לאתר תדמית מתחיל ב־290 ₪ לחודש. לחנות, לאתר עם הרבה תוספים או לאתר שצריך שעות תיקון קבועות, אני נותן הצעה אחרי הבדיקה. המחיר החודשי קבוע ומסוכם איתך מראש.
אפשר להפסיק?+
כן, בהודעה חודש מראש. האתר, הגיבויים והגישות נשארים שלך. כל מה שאני עושה מתועד בדיווח החודשי, כך שתוכל להעביר את הטיפול למישהו אחר.
מדברים ישירות
מתי בפעם האחרונה
בדקת שפנייה מהאתר מגיעה אליך?
שלח קישור וכתוב מתי מישהו טיפל באתר בפעם האחרונה. אבדוק מה המצב, ואציע מסלול תחזוקה שמתאים לאתר ולעסק, עם מחיר חודשי ברור.
נוח יותר להסביר בעל פה? אפשר גם להתקשר.
050–832–3234 ↗office@tab-4.co.il