העדכון שלא בוצע
תוסף עם פרצה ידועה נשאר בגרסה ישנה כי אף אחד לא לחץ ״עדכן״. זה הדבר הראשון שבודקים כשאתר נפרץ, וזה גם הכי קל למנוע: לעדכן בזמן, אחרי גיבוי, ולבדוק שהאתר עדיין עובד.
TAB-4 / תחזוקת אתר וורדפרס
אף אחד לא נגע באתר שנה.
זה בסדר. עד שזה לא.
האתר עולה, אז אין סיבה לגעת. ואז עדכון של תוסף שלא בוצע פותח דלת, הגיבוי שחשבת שיש מתברר שאי אפשר לשחזר ממנו, והטופס הפסיק לשלוח לפני חודש בלי שמישהו שם לב. תחזוקה חודשית היא מישהו שכן שם לב: מעדכן אחרי גיבוי, בודק שהטופס והטלפון עובדים, ומספר לך בקצרה מה נעשה.
שלומי, תבדוק מה מצב האתרמדברים איתי ישירות · מסכמים היקף ומחיר לפני העבודה
אולי זה מוכר גם אצלך
האתר עובד.
אז למה לגעת בו?
כי רוב הבעיות באתר וורדפרס לא מתחילות ברעש. הן מתחילות בשקט, ומתגלות בזמן הכי פחות נוח.
הגיבוי שאי אפשר לשחזר
״יש גיבוי אצל חברת האחסון״ נשמע מרגיע עד שצריך אותו. גיבוי אמיתי נמצא גם מחוץ לשרת, ומישהו ניסה פעם לשחזר ממנו וראה שזה עובד.
הטופס שהפסיק לשלוח
שינוי בשרת המייל, תוסף שעודכן או מפתח שפג תוקפו, והפניות פשוט לא מגיעות. הלקוח חושב שהתעלמת. בתחזוקה שולחים טופס בדיקה כל חודש ורואים שהוא מגיע.
מה קורה אחרי שפונים?
מתחילים מבדיקת מצב
גרסאות, תוספים לא פעילים, גיבוי קיים, מהירות, והאם הטופס והטלפון עובדים. תקבל תמונת מצב קצרה לפני שמסכמים משהו.
מסכמים מסלול שמתאים לאתר
מה כלול (עדכונים, גיבוי, בדיקות חודשיות, שעות לתיקונים קטנים), מה לא כלול, ומה המחיר החודשי. אתר תדמית קטן ואתר חנות לא צריכים אותו מסלול.
עובדים בשקט ומדווחים
פעם בחודש: מה עודכן, מה נמצא, ומה כדאי לטפל בו בהמשך. אם משהו נשבר בעדכון, אתה שומע ממני לפני שאתה שומע מלקוח.
מילה משלומי
תחזוקה היא לא ביטוח. היא הרגל.
ביטוח משלמים ומקווים לא להשתמש. תחזוקה עובדת כל חודש: העדכון בוצע, הגיבוי נבדק, הטופס נשלח והגיע. זה לא מרגש, וזה בדיוק העניין. אני מעדיף אתר משעמם שעובד על אתר מרשים שמישהו יגלה שנפל ביום שישי בערב.
שלומי · TAB-4 · אחיהוד, הגליל המערבי
לפני שמתחילים
מה ההבדל בין תחזוקה לתיקון?+
תיקון הוא טיפול בתקלה שכבר קרתה, במחיר לפי העבודה. תחזוקה היא עבודה קבועה שמטרתה שהתקלה לא תקרה, או שתתגלה מוקדם. מי שבתחזוקה מקבל גם תיקונים קטנים בתוך המסלול, לפי מה שסוכם.
מה קורה אם עדכון שובר משהו?+
לכן מעדכנים אחרי גיבוי ובודקים מיד את העמודים החשובים. אם משהו נשבר, מחזירים את הגיבוי או מתקנים, ורק אז מעדכנים שוב. אתה לא צריך לגלות את זה לבד.
כמה זה עולה?+
מסלול בסיסי לאתר תדמית מתחיל ב־290 ₪ לחודש. אתר חנות, אתר עם הרבה תוספים או אתר שדורש שעות תיקון קבועות מקבל הצעה לפי המצב שנמצא בבדיקה. המחיר קבוע ומסוכם מראש, בלי הפתעות.
אפשר להפסיק?+
כן, בהודעה חודש מראש. האתר, הגיבויים והגישות נשארים שלך. אני לא בונה תלות: כל מה שאני עושה מתועד בדיווח החודשי.
מדברים עם שלומי
מתי בפעם האחרונה
מישהו בדק את האתר?
שלח קישור וכתוב מתי מישהו טיפל באתר בפעם האחרונה. אבדוק מה המצב, ואציע מסלול תחזוקה שמתאים לאתר ולעסק, עם מחיר חודשי ברור.
נוח יותר להסביר בעל פה? אפשר גם להתקשר.
050–832–3234 ↗office@tab-4.co.il